In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?
Alle prijzen zijn in USD.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. De gemiddelde verzendtijd bedraagt ββ12-17 werkdagen.
Trackingnummers worden 2-3 dagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na 5 werkdagen nog geen trackingnummer heeft, kunt u ons een e-mail sturen op Kozycookk@gmail.com.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven u 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U dient het product op eigen kosten terug te sturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld altijd uw naam en bestelnummer op de retourzending.
Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het is aangekomen en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retoursysteem om een ββvolledige terugbetaling te ontvangen.
Ik heb een onjuist adres ingevoerd. Wat moet ik nu doen?
Als u een verkeerd gespeld adres heeft of een onjuist automatisch ingevuld adres, kunt u dit eenvoudigweg beantwoorden via uw orderbevestigingsmail. Controleer nogmaals of het opgegeven adres onjuist is en laat het ons weten via Kozycookk@gmail.com . Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het binnen 24 uur corrigeren naar het juiste adres. Na 24 uur na het onjuiste adres vindt er geen restitutie plaats.
Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij helpen?
Absoluut! Stuur ons een e-mail naar Kozycookk@gmail.com en we helpen je graag verder.
Wij ontvangen veel e-mails. Als u zo snel mogelijk antwoord wilt, vermeld dan uw bestelnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Alvast bedankt.
