In welcher Währung werden mir die Preise auf der Site angezeigt?
Alle Preise verstehen sich in USD.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir versuchen unser Bestes, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12-17 Werktage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 2-3 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kozycookk@gmail.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn ein Problem auftritt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den Rücksendungen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, nutzen Sie bitte unser unkompliziertes Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was mache ich jetzt?
Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigung. Sobald Sie die falsche Adresse überprüft haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an Kozycookk@gmail.com. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Kozycookk@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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